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FAQs
Unser Kundenservice steht Ihnen bei allen Fragen rund um Ihre Bestellung, Lieferung, Zahlung oder Rückgabe zur Verfügung. Sie erreichen uns per E-Mail unter kontakt@keinerleiholz.de oder telefonisch unter +49 179 1557605, Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr und Samstag von 09:00 bis 13:00 Uhr.Aus Verfügbarkeitsgründen kann es vorkommen, dass eine Bestellung in mehreren Teillieferungen an Sie ausgeliefert wird. In diesem Fall entfallen die Versandkosten für die weiteren Pakete. Sollte ein Teil Ihrer Bestellung fehlen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail unter kontakt@keinerleiholz.de.Sollte Ihr Paket beschädigt ankommen – also geöffnet, zerrissen oder beschädigt sein – melden Sie dies bitte umgehend bei der Post oder dem Kurierdienst und verweigern Sie gegebenenfalls die Annahme des Pakets. Anschließend senden wir Ihnen schnellstmöglich ein neues Paket kostenfrei zu, sofern das Produkt verfügbar ist. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu unter kontakt@keinerleiholz.de.Ja. Wir bieten eine Rückgabefrist von 30 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie Ihr Produkt innerhalb dieser Frist an uns zurücksenden und erhalten eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch. Die Produkte müssen sich dabei in der Originalverpackung und in neuwertigem Zustand befinden.Bitte überprüfen Sie zunächst, ob der Code korrekt eingegeben wurde und ob er noch gültig ist. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns unter kontakt@keinerleiholz.de, und wir helfen Ihnen gerne weiter.Standardmäßig werden Bestellungen innerhalb von 3 bis 5 Werktagen nach Bestätigung versandt. Wenn Sie besondere Lieferzeitwünsche haben, kontaktieren Sie uns bitte vor Aufgabe Ihrer Bestellung unter kontakt@keinerleiholz.de oder +49 179 1557605, damit wir prüfen können, welche Möglichkeiten bestehen.